Аудитор / Заместитель директора по стандартизации, сертификации и качеству

4 года 3 месяца

декабрь 2021 — наст. время

Заместитель директора по качеству и сертификации

ООО "Южный Альянс" (КВП, АОН, Ор-ция по ТО (бизнес авиация)), Г. Краснодар

Реализация политики в области обеспечения качества в соответствии с условиями Сертификата эксплуатанта и спецификациями ВС, свидетельством АОН и КВП, сертификатом организации по ТО ВС, требованиями авиационного законодательства, российских стандартов ГОСТ Р ИСО, международных стандартов, руководств и стандартов ООО «Южный Альянс». Ведение всех данных авиакомпании в программе "Заявка на сертификацию". Внедрение, поддержание и совершенствование системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями Руководства по качеству. Организация и контроль выполнения мероприятий в области контроля и управления качеством.
Участие в работе системы управления безопасностью полетов (СУБП) и авиационной безопасностью, оценка допустимости (приемлемости), контроль и управление рисками. Взаимодействие с уполномоченными органами гражданской авиации по вопросам сертификации и обеспечения качества в АК (ЮМТУ, Росавиация, Ространснадзор, Минтранс и т.д.). Контроль работы службы бортпроводников по вопросам сервиса на борту. Разработала:
- Руководство по организации наземного обслуживания;
- Руководство по качеству.
Участвовала в разработке:
- Руководство по производству полетов;
- Руководство по управлению безопасностью полетов;
- Руководство по организации технического обслуживания;
- Руководство по деятельности.

1 год 11 месяцев

декабрь 2019 — ноябрь 2021

Менеджер по качеству испытательной лаборатории, инженер по качеству органа инспекции

ООО "Центр по обеспечению безопасности стационарных и передвижных аттракционов, аквапарков и оборудования детских игровых площадок" (Сертификационные испытания), Г. Краснодар

Разработка документации системы менеджмента качества. Осуществление подготовки организации к аккредитации и инспекционному контролю. Проведение внутренних аудитов СМК. Проверка протоколов испытаний и актов технического освидетельствования на правильность и соответствие нормативной документации. Внесение данных в электронную систему Росакредитации. Взаимодействие с Федеральной службой по аккредитации. Разработала:
- Положение о конфиденциальной информации;
- Руководство по качеству органа инспекции;
- ДП Процедура обеспечения беспристрастности;
- ДП Управление документацией;
- ДП Внутренние аудиты;
- ДП Анализ СМК;
- ДП Управление оборудованием;
- ДП Корректирующие действия;
- ДП Управление работами не соответствующими требованиям.

4 года 5 месяцев

октябрь 2014 — март 2019

Ведущий специалист отдела обеспечения сертификации и качества

АО НПК "ПАНХ" (Коммерческие авиаперевозки и авиационные работы), Краснодар

Разработка, согласование и актуализация Руководства по производству полетов (в части наземного обслуживания), Руководства по организации технического обслуживания, Руководства по организации наземного обслуживания, Правил перевозок пассажиров, багажа и грузов, Руководства по качеству.
Осуществление внутренних аудитов СМК, аудиторские проверки поставщиков и субподрядчиков. Ведение учетной документации и анализ результатов аудитов СМК, внедрение системы оценки рисков. Подготовка предложений по совершенствованию СМК компании.
Разработала:
-Правила перевозок пассажиров и багажа ОАО НПК "ПАНХ";
- Руководство по организации наземного обслуживания ОАО НПК "ПАНХ".

1 год 7 месяцев

октябрь 2012 — май 2014

Специалист по стандартизации, сертификации и качеству

ООО "Украинская хэндлинговая компания" (Наземное обслуживание авиакомпаний), Киев

Cоздание и редактирование нормативных документов в области наземного обслуживания для получения сертификата ISAGO (программа аудита безопасности при наземном обслуживании), подготовка Компании к прохождению сертификации в Госавиаслужбе Украины (наземное обслуживание пассажиров и багажа, администрирование, наземное обслуживание ВС, внутренняя и наружная мойка ВС), проведение внутренних аудитов качества и инспекций в наземном обслуживании ВС (аэропорты Киев, Борисполь, Донецк, Харьков, Львов, Одесса, Луганск и Симферополь) и аудит субподрядчиков, организация и проведение ВЛП и ОЗП, редактирование нормативной документации в области охраны труда и авиационной безопасности. Создание системы оценки рисков. Замещение ЗГД по развитию компании на время его отпусков и больничных.

Разработала:
- «Стандарт нормативной базы ООО «Украинская хэндлинговая компания».
- «Руководство по качеству ООО «Украинская хэндлинговая компания»;
- «Руководство по конфиденциальной информации ООО «Украинская хэндлинговая компания».

4 года

октябрь 2008 — октябрь 2012

Инженер отдела наземного обслуживания

ООО "Авиакомпания "Донбассаэро" (Регулярные и чартерные коммерческие авиаперевозки), Донецк

Разработка, редактирование и внесение изменений в регламентирующие документы комплекса наземного обслуживания ООО «Авиакомпания «Донбассаэро», разработка новых стандартов, руководств, процедур, инструкций и технологий в области наземного обслуживания воздушных судов. Разработка нормативной документации для получения и поддержания сертификата IOSA (программа производственного аудита безопасности авиакомпаний).

Разработала:
- «Руководство по организации наземного обслуживания ООО "Авиакомпания "Донбассаэро"»;
- «Руководство по противообледенительной защите ВС ООО "Авиакомпания "Донбассаэро" на земле».
Участвовала:
- «Руководство по наземному обслуживанию пассажиров и багажа ООО "Авиакомпания "Донбассаэро"»;
- «Руководство по наземному обслуживанию ВС ООО "Авиакомпания "Донбассаэро"»;
- «Руководство по наземному обслуживанию грузов и почты ООО "Авиакомпания "Донбассаэро"».

3 года 10 месяцев

декабрь 2004 — октябрь 2008

Специалист по организации и контролю сервисных услуг

ООО "Авиакомпания "Донбассаэро" (Регулярные и чартерные коммерческие авиаперевозки), Донецк

Контроль качества предоставляемых сервисных услуг авиапассажирам в ходе предполетной подготовки, в полете и по окончании рейса, проведение анализа выявленных замечаний и содействие их устранению, разработка и внедрение «Технологических карт обеспечения рейсов питанием, дополнительной одноразовой бортовой посудой, дополнительными продуктами питания и периодической печатью», осуществление контроля качества и внешнего вида рационов питания и (алкогольных и безалкогольных) напитков для пассажиров и членов экипажа (так же пассажиров чартерных рейсов), контроль работы сотрудников Комплекса бортового питания аэропорта Донецк, осуществление подбора на рейс периодической печати, рекламных изданий, бортовых журналов (с учетом классов обслуживания пассажиров). Ведение делопроизводства отдела. Замещение начальника отдела в период его отпусков и больничных.

Разработала:
- «Руководство по бортовому питанию и бытовому обслуживанию» ООО "Авиакомпания "Донбассаэро";
- «Процедура по обслуживанию питанием и напитками пассажи

10 месяцев

февраль 2004 — декабрь 2004

Инженер по стандартизации

Украинский научно-исследовательский институт взрывозащищенного и рудничного электро-оборудования (УкрНИИВЭ), Донецк

Ведение делопроизводства отдела, внесение изменений в нормативно-техническую базу института согласно вновь издаваемых ГОСТов, ДСТУ и других нормативно-технических документов государственного и отраслевого значения, систематизация всей базы нормативно-технической документации отдела и создание ее компьютерного аналога.

Высшее

2004 г.

Донецкий национальный университет, Донецк

Факультет: Метрология

Специальность: Метрология, стандартизация, сертификация, контроль качества и измерительная техника

Среднее специальное

1999 г.

Донецкий техникум промышленной автоматики, Донецк

Факультет: Автоматическая электросвязь

Специальность: Автоматическая электросвязь

5 дней

Дата окончания: октябрь 2024 г.

Программа подготовки экспертов внутреннего аудита организаций по техническому обслуживанию авиационной техники гражданской авиации

МГТУ ГА, г. Москва

3 дня

Дата окончания: июнь 2021 г.

Практические вопросы реализации требований ГОСТ Р ИСО/МЭК 17020-2012 и ГОСТ Р ИСО 19011-2021 аудитов СМК органа инспекции

Федеральное автономное учреждение "Национальный институт аккредитации", г. Г. Краснодар

5 дней

Дата окончания: февраль 2020 г.

Актуальные вопросы деятельности испытательных лабораторий (центров), аккредитованных в национальной системе аккредитации"

Федеральное автономное учреждение "Национальный институт аккредитации", г. Г. Краснодар

3 дня

Дата окончания: июль 2019 г.

Разработка и внедрение систем менеджмента охраны здоровья ISO ‎45001:2018. Внутренний аудит систем менеджмента

ООО "ИСО Консалтинг", г. Г. Краснодар

4 дня

Дата окончания: май 2015 г.

Интегрированные системы менеджмента. Новая версия ISO 9001:2015 ISO 14001:2015

BUREAU VERITAS, г. Краснодар

3 дня

Дата окончания: июль 2014 г.

Уполномоченный представитель руководства в области качества

TUV Turingen (Германия), г. Донецк

5 дней

Дата окончания: июнь 2013 г.

Специалист по управлению рисками – ISO 31000:2009

TUV SUD (Германия), г. Киев

3 дня

Дата окончания: апрель 2013 г.

Первоначальная подготовка по правилам перевозки опасных грузов

Учебный центр ГП Международный Аэропорт «Борисполь», г. Киев

3 дня

Дата окончания: март 2013 г.

Методика сопровождения пассажиров, которые относятся к группе маломобильных

Национальная ассамблея инвалидов Украина, г. Киев